Techniker Hotline & Remote Support (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als Techniker Hotline & Remote Support (m/w/d). Bei technischen Fragen stehen Sie unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite. In Zusammenarbeit mit den Außendiensttechnikern sorgen Sie per Telefon oder Remote für eine fachgerechte Instandsetzung und Reparaturen. Im engen Austausch mit unseren Abteilungen stützen sich dabei auf ein breitgefächertes technisches Know-how.

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Schirmer Ansprechpartner Service-Hotline telefoniert

Ihr Aufgabengebiet:

  • technischer Support (telefonisch/online) unserer Profilbearbeitungszentren
  • Betreuung von Kundenprojekten sowie Inbetriebnahme-Unterstützung und systematischer Fehlersuche beim Kunden
  • Durchführen von allgemeinen Servicedienstleistungen per Remote und beim Kunden vor Ort
  • technische Unterstützung unserer Servicetechniker bei laufenden Serviceeinsätzen
  • Vertriebliche Abwicklung und Nachbereitung der Serviceeinsätze und Serviceberichte

Sie zeichnen sich aus durch:

  • abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich, gerne auch mit einer abgeschlossenen Fortbildung zum Techniker, Meister Fachrichtung Mechatronik
  • Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung (telefonisch und vor Ort)
  • gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen wie Spanisch/Französisch sind von Vorteil) 
  • Kommunikations- und Begeisterungsfähigkeit
  • Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Durchsetzungskraft
  • gute Analysefähigkeiten und logisches Denken 
  • Belastbarkeit und übernehmen auch gerne Bereitschaftsdienste 

Wir bieten:

  • technisch anspruchsvolle und interessante Tätigkeit in einem teamorientierten Umfeld
  • kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten 
  • Mitwirken an innovativen Lösungen für die Profilbearbeitung 
  • eigenverantwortliches Handeln innerhalb einer flachen Hierarchie
  • leistungsgerechte Vergütung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld 

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Bewerbung Techniker Hotline & Remote Support (m/w/d)

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